Siamo qui per assisterti nel migliore dei modi.

Se dovessi ricevere merce danneggiata o non conforme, ti invitiamo a comunicarcelo entro 5 giorni lavorativi. Puoi farlo contattandoci al numero di telefono indicato di seguito:

+39 377 085 5508

Ti preghiamo di fornirci tutti i dettagli pertinenti riguardanti il prodotto danneggiato o non conforme, comprese eventuali fotografie che potrebbero supportare la tua richiesta.

Per richiedere il reso del prodotto, ti preghiamo di compilare il nostro modulo di reso. Puoi trovarlo sul nostro sito web nella sezione “Resi” o fornendoti il link diretto al modulo. Una volta compilato, ti chiediamo di inviarlo al seguente numero di telefono: +39 377 085 5508

Appena riceveremo la tua richiesta di reso, verificheremo le informazioni fornite e ti contatteremo al più presto per fornirti ulteriori istruzioni e assistenza.

Ci occuperemo di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l’indirizzo concordato. Senza costi e rincari.

Per ulteriori informazioni puoi contattarci al seguente numero (ti consigliamo di tenere a portata di mano il tuo numero d’ordine per velocizzare la procedura):

Telefono: +39 377 085 5508

Come preparare il pacco per il reso?

Puoi utilizzare la stessa scatola con la quale hai ricevuto la merce oppure una qualsiasi scatola adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere.

Se il prodotto è fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, abbi cura di inserire nel pacco della carta di giornale o altro.

Includi nel pacco una copia dello scontrino o della fattura che hai ricevuto con il tuo ordine. Includi eventualmente nel pacco le coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente, se hai pagato in contrassegno o bonifico (vedi “Come funziona il rimborso?” per maggiori
dettagli).

Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.

Come funziona il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso.

Le modalità di rimborso sono le seguenti:

• Se l’ordine è stato saldato con Carta di Credito, puoi richiedere l’accredito dell’importo sulla tua Carta di Credito;
• Se l’ordine è stato saldato con Paypal, puoi richiedere l’accredito dell’importo sul conto Paypal;
• Se l’ordine è stato saldato in contrassegno, puoi richiedere l’accredito dell’importo sul tuo conto corrente bancario tramite bonifico.

Se desideri modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato, ti preghiamo di contattarci tempestivamente al fine di verificare la fattibilità di tale richiesta. Tuttavia, teniamo a precisare che non possiamo garantire la possibilità di modificare o annullare un ordine una volta che è stato elaborato e spedito. Faremo comunque del nostro meglio per venire incontro alle tue esigenze e fornirti un’adeguata assistenza.

Per quanto riguarda le spese di spedizione, ti informiamo che se hai già sostenuto tali costi durante l’acquisto, non verranno rimborsati in caso di reso. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente per il valore dei prodotti resi.

Tuttavia, se hai commesso un errore nell’acquisto, hai acquistato articoli non desiderati o non sei soddisfatto dell’ordine effettuato, hai 15 giorni lavorativi (o 30 giorni lavorativi se hai effettuato il pagamento tramite il circuito Checkout con la tua carta di credito) dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso. Questo ti permette di restituire il prodotto o i prodotti e ricevere un rimborso dell’importo speso.

È importante notare che accetteremo la resa degli articoli solo se si trovano in condizioni pari al nuovo.

Per maggiori informazioni su come procedere con la restituzione degli articoli e per ottenere il rimborso, ti invitiamo a contattarci al seguente numero di telefono: +39 377 085 5508

I nostri tempi di consegna per le spedizioni sono suddivisi in due fasi: l’imballo e la spedizione effettiva. Per l’imballo, impieghiamo generalmente un periodo di 24/48 ore per preparare l’ordine in modo accurato e garantire la sua sicurezza durante il trasporto. Una
volta completato l’imballo, il periodo di spedizione richiede ulteriori 24/48 ore per la consegna al tuo indirizzo designato.

I costi di spedizione dipendono da vari fattori, tra cui il peso e il volume dell’ordine. Al fine di fornirti informazioni specifiche sui costi di spedizione per la tua situazione, ti invitiamo a contattarci direttamente al seguente numero di telefono: +39 377 085 5508

I metodi di pagamento accettati includono:

• Carta di credito: Puoi effettuare il pagamento utilizzando la tua carta di credito. Accettiamo le principali carte di credito, come Visa, Mastercard, American Express, etc.
• PayPal: Offriamo anche la possibilità di effettuare pagamenti tramite il servizio di pagamento online PayPal. Puoi collegare il tuo account PayPal e completare la transazione in modo sicuro.
• Pagamento alla consegna: Se preferisci pagare al momento della consegna, offriamo l’opzione di pagamento alla consegna. Sarai in grado di pagare direttamente al corriere al momento della consegna del tuo ordine.
• Bonifico anticipato: Se desideri effettuare un bonifico bancario anticipato, ti forniremo le nostre coordinate bancarie per consentirti di effettuare il pagamento direttamente dal tuo conto bancario prima della spedizione dell’ordine.

Attualmente non effettuiamo spedizioni all’estero.